中新经纬

　　近日
，155款App拒绝接入豆包手机助手一事引发关注 。其中，工商银行、招商银行 、重庆农商行
、招行信用卡App“掌上生活
”、支付宝 、指南针股票等金融类App也在拒绝接入的名单中
。

　　也就是说 ，用户虽然可以在豆包手机上下载并使用这些App
，但无法让AI智能体（Agent）代替人完成App内操作。华东某城商行相关负责人对中新经纬表示，银行主要担心的是账户资金安全性
、敏感数据泄露以及责任边界模糊等问题 。

　　银行担心什么？

　　今年9月14日 ，豆包手机助手消费者版本正式发布
，9月16日，搭载该版本的努比亚NaviX Ultra手机发售
。作为字节跳动与中兴努比亚合作的产物 ，这款手机主打“AI帮你执行任务”。

　　DCCI互联网研究院院长刘兴亮对中新经纬介绍
，豆包手机的屏幕自动化操作就是让AI“看懂屏幕、代你动手
” 。用户说出需求后，AI识别界面上的文字 、按钮 ，通过模拟点击
、滑动、输入等操作
，一步步完成任务
。这类通过图形界面操作应用的智能体，通常被称为GUI Agent。

　　然而 ，腾讯系66款 、阿里系23款、快手系14款
、美团系11款应用集体对豆包手机说“不”
，再加上DeepSeek、Kimi等AI同行，以及工商银行 、招商银行等金融机构 ，豆包手机助手的“自动化版图 ”被大幅压缩 。

　　对于为何拒绝豆包手机助手
，中新经纬16日以用户身份致电招商银行信用卡中心客服电话，工作人员表示 ，因为银行App还是会考虑一些风险安全隐患
，毕竟是金融类账户，银行如果觉得有风险性 ，可能就会拒绝，同时建议用户还是自己手动操作。

　　华东某城商行相关负责人对中新经纬坦言
，该银行也拒绝了豆包手机的屏幕自动化操作协议，主要担心是账户资金安全性
、敏感数据泄露以及责任边界模糊等问题
。

　　“屏幕是信息的集散地 ，也是隐私泄露的重灾区。
”该负责人解释称
，GUI录屏技术在捕捉操作目标的同时，极易无意中收录弹窗消息、后台通知 、个人聊天记录等敏感信息 。若这些数据被完整上传至云端大模型进行推理 ，无异于让用户的数字生活在算法下“裸奔”
。

　　jwview

　　专家：拒绝授权是理性的风控行为

　　对于屏幕自动化操作带来的风险，刘兴亮分析 ，金融应用中包含余额
、交易记录、身份资料等敏感信息。如果屏幕内容进入截图 、日志或云端处理环节
，就需要明确哪些信息被采集
、如何保存、谁能接触 。另一方面，AI可能理解错指令 、识别错按钮 ，也可能在页面变化后出现误操作
。普通操作点错了可以重来
，转账
、证券交易等操作一旦执行，往往难以及时撤回。

　　“这类功能需要调用高等级无障碍权限 ，一旦授权，工具能够读取屏幕展示的全部信息 。如果工具本身存在安全缺陷
，或者被恶意利用，会造成用户敏感信息泄露 ，还有可能在用户不知情的情况下发起操作
，绕过应用原有风控机制，带来资金与信息层面的安全隐患
。”博通询问 金融行业资深分析师王蓬博对中新经纬表示。

　　在刘兴亮看来 ，对于银行、支付机构等
，要判断这笔操作是否真实反映用户意愿，是否经过了充分核验 。引入第三方智能体后 ，原有风控能否识别代操作 、如何防止越权、损失由谁承担
，都需要重新评估
。在这些问题没有解决前，选取 谨慎有其合理性。

　　王蓬博认为 ，当前阶段
，银行缺少成熟机制去界定外部AI智能体操作带来的责任边界，出于守住金融安全底线
、履行客户资金保护义务 ，选取 拒绝授权是理性的风控行为 。

　　业内呼吁明确操作边界

　　面对AI智能体的快速渗透，业内人士认为
，单纯依靠单方协议难以化解生态背后的商业利益与安全顾虑，亟须建立行业统一的标准与规范。

　　上述城商行相关负责人建议 ，推动行业标准的统一与接口的规范化
。他认为
，正如部分头部应用拒绝未经标准化的自动化操作一样，行业应共同制定GUI自动化操作的接入规范与安全协议 ，明确服务商在权限获取、数据使用 、风险告知等方面的底线义务
，通过契约与技术双重约束，让责任归属有法可依
、有据可查。

　　“对于涉及资金划转、支付确认等高风险操作 ，系统必须强制引入‘人机协同’的双重验证环节 。例如
，在检测到模拟点击指向支付按钮时，自动触发生物特征识别（如指纹 、面部或声纹）或硬件密钥确认 ，确保每一次资金流动背后都有真实用户的即时意志背书
。
”该负责人说。

　　刘兴亮指出
，允许用户本人操作，不等于已经具备允许第三方智能体代操作的条件 。未来能否开放 ，要看双方能否建立可验证的授权
、清晰的操作边界和责任机制
。行业下一步需要共同建立分级授权、敏感操作确认 、紧急停止和责任追溯机制。“智能体的竞争力，既在于知道怎么做
，也在于知道什么时候必须停下来 。”