“设想一下未来的场景，当我们让AI造一艘飞船去火星 ，类似的超长复杂任务
，AI可以将它分解成上千万个子任务，由上百万个Agent不眠不休地持续工作 ，直到任务完成 。
”

　　今年9月
，在云栖大会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭描绘了一个由上百万个Agent协同完成复杂任务的未来
。但当Agent从回答问题走向执行任务 ，谁来承载这些Agent并让它们真正进入工作和生活
，成为一个现实的问题。

　　阿里正在从C端应用 、企业办公和底层AI平台等多个方向寻找答案 。

　　10月13日，千问升级发布Personal Agent“千问Go！
” ，可执行汽车保养
、运动预约和购物比价等任务，试图直接处理现实生活中的长尾任务
。在企业端
，千问办公押注企业级Agent。云栖大会上，千问办公发布面向企业的“企业上下文” ，结合Agent托管能力
，帮助企业构建理解业务的数字员工，并让它们通过钉钉等即时通讯工具与人类员工协同 ，进一步介入业务流程 。

　　更底层的变化发生在千问AI平台
，将推动Agent进入生产环境作为建设重点，在模型服务之外 ，增加对Agent服务和行业AI解决方案的支持
，并推出API优速模式、Agent Studio 、千问AI座舱解决方案等产品与能力
。

　　从个人助理到企业数字员工，再到底层开发与部署平台 ，阿里试图打通Agent从模型能力到实际应用的链条。三个方向看似各自独立
，背后却指向同一个问题：当AI不再只是提供答案，而是开始执行任务 ，阿里需要怎样的产品体系和组织架构，才能承接这一轮变化？

　　这也解释了为什么阿里近年来持续调整AI业务的组织边界 。

　　首先需要厘清的是
，千问
、千问办公和千问AI平台并非同一团队的不同产品，而是分别对应阿里内部不同的业务单元。

　　千问事业部由吴嘉带队 ，负责千问App等C端应用；千问办公事业部由陈宇森带队
，负责千问办公和钉钉两大核心业务；千问AI平台则归属于MaaS业务线，由文征带队
。三者分别面向个人用户、企业组织和开发者及行业客户 ，构成阿里Agent布局的不同层次。

　　它们共同归属于今年3月成立的Alibaba Token Hub（ATH）事业群 。3月16日
，阿里巴巴宣布成立ATH，由集团CEO吴泳铭直接负责 ，以“创造Token 、输送Token、应用Token ”为核心目标
，整合通义实验室
、MaaS 业务线、千问事业部 、悟空事业部及AI创新事业部等业务单元
。

　　这是阿里备战AI竞争的一次大力度整合。

　　此后，ATH的组织边界仍在调整 。6月8日 ，阿里巴巴宣布合并通义大模型事业部与未来生活实验室
，成立Token Foundry事业部，由吴泳铭直接负责
。8月 ，千问办公事业部成立。据虎嗅报道，该事业部由陈宇森负责的原悟空事业部升级而来 。

　　经过这一轮调整
，ATH的业务架构进一步演变为Token Foundry事业部
、千问事业部、千问办公事业部 、MaaS业务线和创新事业部
。其中，创新事业部由多个超级单元小组构成 ，主要承担创新应用探索和新项目孵化。

　　从组织变化看
，阿里正在将模型研发
、个人应用、企业办公 、模型服务与创新孵化划分为相对清晰的业务单元 。Agent不再只是模型能力的延伸，而是需要独立的产品入口
、企业工作流和底层服务体系共同支撑
。

　　智能体撬动硬件想象

　　AI Agent要真正进入工作与生活 ，光有软件似乎还不够。手机、眼镜 、耳机
，乃至录音卡，都可能成为新的入口 。它们争夺的不只是用户的注意力 ，而是用户发出需求
、AI感知环境并执行任务的起点。

　　阿里正在沿着这条路径布局
。千问办公从企业录音硬件切入工作流
，千问则把Personal Agent延伸至眼镜和耳机，试图让AI从屏幕里的对话框走出来 ，成为随时可调用的助理。

　　“没有硬件的智能体
，无法触达现实；没有智能体的硬件，只是冰冷的工具 。但当两者都做到极致 ，就会成为唯一的答案
。
”千问事业部AI硬件产品总经理吴建军曾这样描述两者的关系。

　　9月22日，在云栖大会上
，陈宇森发布QwenNote A2 。这款从钉钉A1录音卡升级而来的产品，不再只是一款录音转写工具 ，而是接入千问办公的Agent能力
，试图将线下沟通转化为AI可以理解和调用的“外部上下文”
。

　　用户可以随时开启听记，将语音转写为文字和纪要。记录结束后 ，长按AI键即可通过语音唤起千问办公
，让Agent进一步理解和处理信息、生成内容，并调用钉钉发送消息 、安排日程、创建待办或生成AI表格 。按照产品介绍 ，为保护用户隐私
，QwenNote仅保留转写文字和纪要，不保留原始音频
。

　　例如 ，业务负责人结束一场面试后
，可以直接要求设备分析候选人的优缺点
、评估岗位匹配度，并将结果同步给HR。过去需要人工完成的信息总结 、分析和后续跟进 ，由此有机会串联成一条连续的任务链 。

　　千问面向个人用户的硬件布局，则将这一思路延伸至日常生活
。

　　10月13日
，千问发布AI眼镜N〖壹〗 、 N1 Pro和AI耳夹式耳机三款新品。N1系列搭载5000万像素影像系统，支持环境感知
、翻译、会议纪要和语音办事；N1 Pro增加体征实时监测 、眼动交互和虹膜核身功能 。由千问与 Bose共同推出的AI耳夹式耳机 ，则支持多语言翻译
、AI实时听记和任务交办。

　　千问事业部副总裁宋刚将两者的关系概括为：软件让AI会办事
，硬件让AI走进生活
。他认为，“AI穿戴是千问向物理世界的延伸 ，也是Personal Agent的重要组成部分。好的助理
，不只在你打开App时出现，它还能如影随形 ，跟得上你的节奏
，也能跟上你在工作和生活之间的切换 。 ”

　　这并非阿里独有的探索
。AI企业正尝试将智能体嵌入不同形态的硬件，寻找新的用户入口。

　　10月13日 ，阶跃星辰推出首款大模型原生智能体手机STEPX Neo
，内置个人智能体Amoo 。此前，搭载豆包手机助手消费者版的努比亚NaviX Ultra已正式上市 ，支持自然语言指令交互，并可持续沉淀个人记忆
，在需要时调用
。百度则发布多款家庭AI终端，搭载百度搭子智能体 ，面向家庭日程管理、看护和多模态内容生成等需求。

　　从智能体手机到AI眼镜 、录音卡和家庭终端
，不同企业选取 了不同的硬件形态，但共同的目标是把AI从被动响应的应用 ，变成能够持续感知需求
、调用服务并执行任务的助手 。

　　不过
，硬件只是入口，不能直接等同于Agent能力
。语音转写、环境感知和自然语言交互 ，解决的是信息如何进入系统；跨应用调用 、任务规划和执行反馈
，才决定AI能否真正把事情办完。尤其在企业场景中，权限管理
、执行边界和结果追溯 ，也是智能体能否被长期使用的前提 。

　　用户付费率考验成效

　　今年年初
，千问App宣布接入淘宝、支付宝 、淘宝闪购、飞猪
、高德等阿里生态业务，开始测试点外卖、购物 、订机票等功能
。阿里试图让AI不止回答问题 ，还能调用服务
、完成交易。

　　这套布局也开始向商家端延伸 。10月14日，千问办公推出电商版
，面向电商商家提供跨平台经营看板、趋势洞察 、营销素材生成和ROI优化等功能，并开启邀测。用户在千问办公中切换至“电商经营”模式即可体验
。

　　陈宇森表示 ，千问办公电商版定位为独立的第三方电商Agent
，面向所有电商平台和商家开放，也欢迎各平台的商家工具和行业软件接入。

　　尽管同样接入阿里生态 ，千问与千问办公的目标用户和产品定位并不相同 。一位知情人士告诉时代周报记者
，千问办公主要服务企业组织，而非个人消费者
。“千问办公基本不怎么面对C端用户 ，只是个人要用也可以用而已。90%的精力和功能定位都是面向组织效率做的 。
”

　　事实上
，千问办公的推出，也是阿里重新整合内部Agent产品与技术的一次尝试
。它并非某款既有产品的简单升级 ，而是将QoderWork
、悟空、MuleRun（骡子快跑）三个产品的技术积累重新组合。

　　今年3月
，钉钉孵化的企业级智能体应用悟空发布，试图让AI直接处理工作任务 。但在早期阶段 ，悟空主要打通钉钉内部数据，应用场景相对有限
。与此同时
，阿里成立ATH事业群，试图打通模型与应用之间的协同。悟空随后成为与通义实验室 、千问平行的事业部 ，钉钉原有的AI功能也逐步向悟空迁移 。

　　千问办公的另一条技术脉络来自Q-Team和S-Team
。2025年上半年
，ATH副总裁丁宇负责的Q-Team成立，同年8月推出面向AI Coding等方向的产品Qoder。陈宇森负责的S-Team也成立于2025年上半年 ，并于当年8月开启MuleRun内测
，将其定位为全球首个AI Agent交易市场，用户可以按需租用Agent并付费 。

　　不过 ，三个产品的整合并不意味着相关团队全部合并。时代周报记者获悉
，近来 Qoder仍由独立团队运营，原QoderWork团队只有一小部分成员并入千问办公
。

　　由此来看 ，千问办公更像是阿里将不同团队积累的Agent技术与产品能力重新编排后的结果。其核心团队与技术积累
，或主要来自悟空团队和陈宇森负责的S-Team 。

　　悟空团队诞生于钉钉，S-Team诞生于阿里云
。钉钉与阿里云长期服务于企业客户 ，积累了丰富的组织管理经验
、业务需求和应用场景。相比从零开始寻找用户、验证需求的AI办公创业公司，这些既有资源可能成为千问办公的优势 。

　　但客户规模并不直接等于AI产品竞争力
，如何将企业需求转化为可持续使用 、愿意付费的Agent，才是真正的考验
。电商是其中一个切入口。陈宇森透露 ，千问办公自8月初上线以来
，电商是用户使用深度比较高 的行业之一，在付费用户中占比超过20% ，商家平均每周需要完成38个复杂任务 。

　　围绕电商经营场景
，千问办公推出跨平台经营看板
、趋势洞察与卖点分析、爆款素材批量生成 、跨平台ROI智能优化等功能，试图将AI从内容生成工具推进到实际经营流程中
。

　　然而 ，对千问办公而言
，真正的竞争不只是将AI接入电商，而是让Agent直接参与经营、创造可衡量的商业回报。生态资源是起点 ，能否将其转化为实际生产力
，才是千问办公的真正考验 。

（文章来源：时代周报）